「お支払いについて」

Q.支払いはどのような方法がありますか？

A.
代金引換、クレジット、銀行振込、郵便振替、コンビニ決済（払込票）、コンビニ（番号端末式）・銀行ＡＴＭ、ネットバンキング決済、楽天銀行決済がご利用いただけます。
※ご依頼主とお届け先が異なる場合は代金引換は承れません。
※クレジットカードのご注文の場合、ご注文時期によってはお届け前の引き落としとなる場合がございます。予めご了承ください。
※銀行振込、郵便振替の先払いの場合ご注文後5日以内にご入金の確認のできない場合はキャンセルとさせていただく場合がございます。

「お届けについて」

Q.送料はいくらでしょうか？

A.
送料は全国一律600円（冷凍・冷蔵・常温便）になります。
※ただし1回のご注文でお届け先1か所につき合計金額が6,000円以上の場合、送料は無料となります。
※異なるお届け先で1か所につき合計金額が6,000円未満の場合はそれぞれ1か所につき全国一律600円承ります。

Q.配送日時の指定はできますか？

A.
おせち料理などのご予約商品は表記の日にお届けしますので恐れ入りますが日時のご指定は承れません。予約品以外のお品物は通常ご注文から４～7日でのお届けになりますのでご注文8日後以降の日時でのご指定を承ります。（かになどの冷凍品は解凍にお時間がかかりますのですぐにお召し上がりできません。日時は余裕を見てご指定ください。）

Q.配送業者はどこになりますか？

A.
ヤマト運輸がお届けいたします。

Q.配送はどこまで可能ですか？

A.
一部離島を除き全国配送いたします。
※海外配送につきましては対応しておりません。

Q.包装や熨斗対応はできますか？

A.

「のし」マークのあるギフト商品をお選びください。のし付きギフトボックスでお届けいたします。

 御礼・御祝・お中元・お歳暮・無地のし（すべて花結び）を承ります。

ご希望ののしをお選びください。（表記以外ののし、及びお名入れはできません。）

Q.複数の商品を注文した場合、一緒に届きますか？

A.
通常商品を複数注文の場合はまとめて梱包し、一緒にお届けとなります。

ギフト商品をご注文いただいた場合はそれぞれのお品物は個別に梱包した上で、ご注文ごとに、商品をひとまとめにして同じ箱で、一緒にお届けとなります。

ギフト商品と通常商品を同時にご注文いただきました場合は、お届け先が同じでも別々の箱でのお届けとなります。

「商品について」

Q.届いた冷凍おせちはどのように解凍したらいいですか？

A.
お重を一段ずつに分けて冷蔵庫で24時間自然解凍してください。
※詳しい解凍方法はお届けしたお品物に同封しているしおりをご一読ください。

Q.アレルギー、添加物はどうなっていますか？

A.
恐れ入りますが、個別にお問い合わせフォームまたはお電話、ＦＡＸにてお問い合わせください。