Q&A

よくある質問

「お支払いについて」

Q.支払いはどのような方法がありますか?

A.
代金引換、クレジット、銀行振込、郵便振替、コンビニ決済(払込票)、コンビニ(番号端末式)・銀行ATM、ネットバンキング決済、楽天銀行・楽天Edy決済がご利用いただけます。
※ご依頼主とお届け先が異なる場合は代金引換は承れません。
※クレジットカードのご注文の場合、ご注文時期によってはお届け前の引き落としとなる場合がございます。予めご了承ください。
※銀行振込、郵便振替の先払いの場合ご注文後7日以内にご入金の確認のできない場合はキャンセルとさせていただく場合がございます。

「お届けについて」

Q.送料はいくらでしょうか?

A.
送料は全国一律600円(冷凍・冷蔵・常温便)になります。
※ただし1回のご注文でお届け先1か所につき合計金額が6,000円以上の場合、送料は無料となります。
※異なるお届け先で1か所につき合計金額が6,000円未満の場合はそれぞれ1か所につき全国一律600円承ります。

Q.配送日時の指定はできますか?

A.
おせちやふぐ、カニの重ね寿司などのご予約商品は表記の日にお届けしますので恐れ入りますが日時のご指定は承れません。予約品以外のお品物は通常ご注文から4~7日でのお届けになりますのでご注文7日後以降の日時でのご指定を承ります。(かになどの冷凍品は解凍にお時間がかかりますのですぐにお召し上がりできません。日時は余裕を見てご指定ください。)

Q.配送業者はどこになりますか?

A.
ヤマト運輸がお届けいたします。

Q.配送はどこまで可能ですか?

A.
一部離島を除き全国配送いたします。
※海外配送につきましては対応しておりません。

Q.包装や熨斗対応はできますか?

A.
申し訳ございませんが、包装や熨斗対応は現在承っておりません。

Q.複数の商品を注文した場合、一緒に届きますか?

A.
それぞれのお品物は個別にお届けします。

「商品について」

Q.届いた冷凍おせちはどのように解凍したらいいですか?

A.
お重を一段ずつに分けて冷蔵庫で24時間自然解凍してください。
※詳しい解凍方法はお届けしたお品物に同封しているしおりをご一読ください。

Q.アレルギー、添加物はどうなっていますか?

A.
恐れ入りますが、個別にお問い合わせフォームまたはお電話、FAXにてお問い合わせください。

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